תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
תנאי שימוש ומדיניות פרטיות לשימוש באתר א.ד אנרגיה – www.evflow.co.il
- מבוא
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של א.ד אנרגיה, שותפות רשומה מספר 558576096 (להלן: “החברה”), בכתובת
www.evflow.co.il (להלן: “האתר”).
1.2. האתר מציג מידע אודות מוצרים ושירותים בתחום עמדות הטעינה לרכבים חשמליים, לרבות עמדות טעינה ביתיות וציבוריות, שירותי התקנה, תחזוקה ותמיכה טכנית.
1.3. השימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמת המשתמשים לאמור בתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: “תנאי השימוש”). בעצם השימוש באתר, המשתמש, מסכים להוראות תנאי השימוש.
1.4. תנאי שימוש אלה יחולו על כל פעולה שתבוצע באתר על ידי המשתמש ויהוו חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה, לכל דבר ועניין.
1.5. החברה שומרת על זכותה לעדכן את תנאי השימוש, כולם או חלקם, מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש.
1.6. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תנאי שימוש אלה להוראות הסכם ספציפי שנחתם בין המשתמש לחברה, יגברו הוראות ההסכם הספציפי.
1.7. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והם מתייחסים לשני המינים באופן שווה.
הגדרות ופרשנות
2.1 “המשתמש” – כל אדם או תאגיד העושה שימוש באתר, בין אם נרשם לשירותי האתר ובין אם לאו.
2.2. “המוצרים” – עמדות טעינה לרכבים חשמליים, ציוד נלווה וחלקי חילוף המוצעים למכירה באמצעות האתר.
2.3. “השירותים” – שירותי התקנה, תחזוקה, תמיכה טכנית וכל שירות נלווה אחר המוצע באמצעות האתר.
2.4. “התקנה” – חיבור והתקנה של עמדת טעינה לרכב חשמלי בחצרי הלקוח, כולל הנחת תשתית חשמל נדרשת.
- השימוש באתר
1 השימוש באתר מותר בכפוף להתקיימות התנאים הבאים:
– המשתמש הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות
– המשתמש הינו בן 18 ומעלה
– המשתמש הינו בעל כתובת דואר אלקטרוני תקפה
– המשתמש הינו בעל מספר טלפון נייד פעיל בישראל3.2. החברה רשאית להשבית את האתר או חלקים ממנו מעת לעת לצורך תחזוקה, עדכון או מכל סיבה אחרת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש.3.3. החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי החברה.רכישת מוצרים ושירותים
4.1 תנאים מקדימים לרכישת עמדת טעינה:
– הצגת אישור בעלות על הנכס או הסכמת בעל הנכס בכתב
– במקרה של בית משותף – אישור נציגות הבית המשותף להתקנה בשטחים משותפים
– עמידה בדרישות תשתית החשמל הנדרשות כפי שיפורטו על ידי החברה
– ביצוע סקר התאמה מקדים (פיזי או וירטואלי) לפי דרישת החברה4.2. הזמנת מוצרים ושירותים:
– בשלב זה, הזמנת מוצרים ושירותים מתבצעת באמצעות יצירת קשר טלפוני עם החברה
– המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ אלא אם צוין אחרת
– המחירים אינם כוללים התקנה אלא אם צוין אחרת
– החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת
– המחיר הקובע הוא המחיר שסוכם בעת ביצוע ההזמנה
4.3. החברה רשאית לסרב לספק מוצר או שירות בכל אחד מהמקרים הבאים:
– אי עמידה בתנאים המקדימים
– חוסר התאמה טכנית או בטיחותית
– חשש לאי עמידה בתשלומים
– כל סיבה סבירה אחרת לפי שיקול דעת החברה
אספקה והתקנה
5.1. זמני אספקה:
– אספקת עמדות טעינה: עד 10 ימי עסקים
– ביצוע התקנה: עד 30 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה
– החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטתה
– ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים
5.2. תנאים להתקנה:
– ההתקנה תבוצע על ידי חשמלאים מורשים בלבד
– הלקוח מתחייב לאפשר גישה נוחה ובטוחה למקום ההתקנה
– הלקוח מתחייב להיות נוכח במועד ההתקנה או לדאוג לנציג מטעמו
– הלקוח מתחייב לספק חיבור חשמל תקין העומד בדרישות ההתקנה
5.3. שינוי וביטול מועד התקנה:
– יש להודיע על ביטול או שינוי מועד התקנה לפחות 48 שעות מראש
– ביטול בהתראה קצרה יותר עשוי לחייב בדמי ביטול
– החברה רשאית לשנות מועד התקנה בהודעה של 24 שעות מראש
אחריות ושירות
6.1 אחריות על מוצרים:
– האחריות על עמדות הטעינה ניתנת על ידי היבואן בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר
– תנאי האחריות המלאים מפורטים בתעודת האחריות של כל מוצר
– האחריות מותנית בשימוש סביר ובהתאם להוראות היצרן
– האחריות אינה חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות
6.2. אחריות על התקנה:
– האחריות על ההתקנה ניתנת על ידי החשמלאי המתקין
– תקופת האחריות על ההתקנה היא שנה אחת מיום ההתקנה
– האחריות מכסה פגמים בהתקנה בלבד
– האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או שינויים שבוצעו על ידי הלקוח
6.3. הגבלת אחריות:
– החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים
– אחריות החברה מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר או השירות
– החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או גורמים שאינם בשליטתה
מדיניות ביטולים והחזרות
7.1 ביטול עסקה:
– ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או קבלת המוצר, המאוחר מביניהם
– דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הגבוה מביניהם
– לא ניתן לבטל עסקה לאחר התקנת המוצר, למעט במקרה של פגם או אי התאמה
7.2. תנאים לביטול:
– המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
– המוצר בעל כל האביזרים והחלקים המקוריים
– המוצר באריזתו המקורית
– הוצגה חשבונית קנייה מקורית
7.3. החזר כספי:
– החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה
– ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול
– במקרה של ביטול עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול
- קניין רוחני והגבלות שימוש
1 זכויות יוצרים:
– כל זכויות הקניין הרוחני באתר הן רכושה הבלעדי של החברה
– אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר
– אין ליצור יצירות נגזרות מתכני האתר8.2. סימני מסחר:
– כל הסימנים המסחריים המופיעים באתר הם קניינה של החברה או של צדדים שלישיים
– אין לעשות כל שימוש בסימנים אלה ללא אישור בכתב8.3. הגבלות שימוש:
– אין לבצע הנדסה לאחור של האתר או רכיביו
– אין להשתמש בכלים אוטומטיים לאיסוף מידע מהאתר
– אין לפגוע בתשתיות האתר או להעמיס עליו באופן בלתי סביר - פרטיות ואבטחת מידע
1. איסוף מידע:
– החברה אוספת מידע בסיסי לצרכי שיווק ויצירת קשר
– המידע כולל שם, טלפון, כתובת דוא”ל וכתובת למשלוח
– החברה עשויה לאסוף מידע על אופן השימוש באתר
9.2. שימוש במידע:
– המידע משמש למטרות תפעוליות ושיווקיות
– החברה לא תמכור או תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמה
– החברה רשאית להשתמש במידע אנונימי למטרות סטטיסטיות ושיפור השירות
9.3. אבטחת מידע:
– החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע
– החברה אינה מתחייבת לאבטחה מוחלטת של המידע
– המשתמש מודע ומסכים כי העברת מידע באינטרנט אינה בטוחה לחלוטין ונושא באחריות לסיכונים הכרוכים בכך
תקשורת שיווקית
10.1. דיוור:
– בעת מסירת פרטי המשתמש, המשתמש מסכים לקבלת תכנים שיווקיים מהחברה
– ניתן לבטל את ההסכמה לקבלת תכנים שיווקיים בכל עת
– ביטול ההסכמה יבוצע באמצעות לחיצה על קישור “הסר” או פנייה לחברה
- פטור מאחריות והגבלות
11.1 החברה לא תישא באחריות במקרים הבאים:
– נזקים עקיפים או תוצאתיים מכל סוג
– נזקים הנובעים משימוש לא נכון במוצרים
– נזקים הנובעים מכוח עליון
– תקלות בתקשורת או באספקת חשמל
– נזקים הנובעים ממעשה או מחדל של צד שלישי
11.2. הגבלת אחריות כספית:
– בכל מקרה, אחריות החברה תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר או השירות
– החברה לא תישא באחריות לאובדן רווחים או הזדמנויות עסקיות
יצירת קשר ושירות לקוחות
12.1 ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעים הבאים:
– טלפון: 0547775602\ 0525410348
– דוא”ל: [email protected]
– כתובת: באר גנים
– טופס יצירת קשר באתר
12.2. שעות פעילות שירות לקוחות:
– ימים א’-ה’: 8:00-18:30
– ימי שישי וערבי חג: 8:00-14:00
- סמכות שיפוט
1 על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל.13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאי שימוש אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. - שינויים בתנאי השימוש
1 החברה רשאית לשנות את תנאי השימוש בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי.14.2 שינויים בתנאי השימוש ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.14.3 המשך השימוש באתר לאחר שינוי התנאים מהווה הסכמה לתנאים החדשים._תאריך עדכון אחרון: ינואר 2025_
